近日，家住豐澤街道的陳女士在豐澤街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看病，看診后預(yù)約了“代煎中藥配送到家”服務(wù)。
“以前，吃中藥非常麻煩，自己煎吧，火候難把握，一不小心就煳鍋，工作一忙嫌麻煩也就懶得煮?！标惻空f，她脾胃不好，經(jīng)?？粗嗅t(yī)調(diào)理，但煎煮中藥令她很是“頭痛”，“沒想到在衛(wèi)生服務(wù)中心就可以看病、抓藥、代煎、配送‘一條龍’，節(jié)省了時間，還減少了麻煩，真是太便民了！”
陳女士感受的變化源自于泉州市豐澤區(qū)開展的醫(yī)藥領(lǐng)域突出問題集中專項整治。
健康是幸福的基石，基層醫(yī)療關(guān)乎民生福祉,基層醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展是實現(xiàn)全民健康的重要環(huán)節(jié)。今年來，豐澤區(qū)紀委監(jiān)委緊盯群眾感受最直接、反映最強烈的醫(yī)療領(lǐng)域突出問題開展監(jiān)督檢查，下沉一線打撈群眾“急難愁盼”問題。駐區(qū)委宣傳部紀檢監(jiān)察組干部在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)群眾對中醫(yī)藥服務(wù)需求大，此前雖然個別基層衛(wèi)生服務(wù)中心提供的中藥代煎服務(wù)廣受群眾喜愛，但服務(wù)點少無法滿足大量需求，群眾“等藥難、煎藥難”的困擾一直未能得到解決。
圖為該區(qū)紀委監(jiān)委干部在泉秀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心向前來看病群眾了解有關(guān)情況
豐澤區(qū)紀委監(jiān)委將群眾反映的問題納入醫(yī)療領(lǐng)域整治的重點，加強轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)中藥服務(wù)全過程監(jiān)督管理，切實解決群眾急難愁盼問題。
區(qū)衛(wèi)健部門添置中藥煎煮設(shè)備，充實中藥專業(yè)技術(shù)人員，拓展便民服務(wù)點，全區(qū)各衛(wèi)生服務(wù)中心均推出中藥代煎及配送舉措，為群眾提供中藥調(diào)劑、煎煮、配送的“一條龍”便民惠民服務(wù)，對中藥煎煮全程精細化管理，從中醫(yī)師開具處方，到中藥師審核、調(diào)配、核對、煎煮、包裝，每個環(huán)節(jié)都嚴格把控，確保藥品質(zhì)量和安全。同時，委托專業(yè)物流團隊，配備冷鏈設(shè)備，確保煎煮后的中藥湯劑能夠及時、準確、安全地送達患者手中。
這一惠民措施的推出，解決了傳統(tǒng)中醫(yī)藥服務(wù)中“等藥難、煎藥難”等問題，使得“看中醫(yī)、喝中藥”變得更簡單、快捷，實現(xiàn)了良藥不再“苦等”，讓患者享受優(yōu)質(zhì)高效的中醫(yī)藥服務(wù)。自本項服務(wù)開展以來，全區(qū)8家街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已累計代煎配送中藥2.5萬多副，受到了居民群眾的歡迎和廣泛好評。
“日常監(jiān)督推動中，我們‘室組街’協(xié)同聯(lián)動，不定期對便民醫(yī)療服務(wù)工作落實情況開展檢查，進一步壓實相關(guān)部門責任，推動惠民舉措長期可持續(xù)?！必S澤區(qū)紀委監(jiān)委有關(guān)負責同志表示，通過召開專題部署會、印發(fā)工作方案、制發(fā)工作提醒單、開展專項督導(dǎo)、通報工作進展，督促衛(wèi)健部門“舉一反三”狠抓源頭治理，制定出臺實施方案，進一步強化責任落實、狠抓糾風治亂、嚴肅查處問責，著力提升群眾就醫(yī)體驗，力爭“少跑路”“少等待”“看好病”。
針對群眾反映集中的“門診就診取號難”“醫(yī)學(xué)檢查檢驗結(jié)果跨區(qū)域、跨機構(gòu)無法互認”等問題，在區(qū)紀委監(jiān)委的推動下也得到解決。9月初，區(qū)婦幼保健院和各街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實行“一號管三天”、延時錯時服務(wù)就診模式等便民措施，減輕群眾重復(fù)掛號、重復(fù)排隊負擔，解決患者就醫(yī)與工作時間沖突的矛盾，工作開展以來，已為患者免除掛號費9.4萬余元。區(qū)管各公立醫(yī)療機構(gòu)通過落實醫(yī)學(xué)檢查檢驗結(jié)果跨區(qū)域、跨機構(gòu)互認，減少群眾接受醫(yī)學(xué)影像和醫(yī)學(xué)檢驗等各類檢查檢驗項目32.6萬項次，惠及群眾1.4萬多人次，為群眾節(jié)約檢查檢驗費用約189.5萬余元。
“群眾的獲得感是我們最大的工作動力。下一步，我們將持續(xù)緊盯醫(yī)療領(lǐng)域突出問題，壓實部門責任，推動不斷改善基層醫(yī)療環(huán)境，讓群眾看病就醫(yī)有更多獲得感?！必S澤區(qū)紀委監(jiān)委主要負責同志表示。
文字：林佳如、陳清貴
圖片：張九強