為解決好人民群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問(wèn)題，泉州市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊盯公立醫(yī)院（含基層衛(wèi)生院、所）醫(yī)療設(shè)備、耗材、藥品采購(gòu)混亂及日常診療不規(guī)范等突出問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)整治，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作配合，聯(lián)動(dòng)協(xié)作回應(yīng)群眾訴求，深入剖析全市醫(yī)療領(lǐng)域突出問(wèn)題，找準(zhǔn)醫(yī)療領(lǐng)域普發(fā)性、多發(fā)性問(wèn)題背后的體制性障礙、機(jī)制性梗阻、制度性漏洞，推動(dòng)行業(yè)主管監(jiān)管部門(mén)拿出一批制度性成果，達(dá)到全領(lǐng)域、全覆蓋、全鏈條的系統(tǒng)性治理，使群眾就醫(yī)獲得感不斷增強(qiáng)。

“一號(hào)管三天”

緩解群眾看病難

“現(xiàn)在復(fù)診不用再掛號(hào)和交掛號(hào)費(fèi)，不僅方便多了，而且還省錢(qián)?！痹诎蚕h醫(yī)院，黃阿姨現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)新出臺(tái)“一次掛號(hào)管三天”門(mén)診服務(wù)后，連連稱贊。此前，因患慢性病經(jīng)常上醫(yī)院的黃阿姨對(duì)“一次看病多次掛號(hào)”問(wèn)題頗有微詞，“經(jīng)常跑來(lái)跑去，要是當(dāng)天未完成，明天還得再次排隊(duì)、掛號(hào)、繳費(fèi)，來(lái)來(lái)回回折騰費(fèi)時(shí)費(fèi)力?！?/p>

專項(xiàng)整治開(kāi)展以來(lái)，安溪縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持邊查邊整邊治，發(fā)現(xiàn)類似黃阿姨抱怨的“醫(yī)院普通門(mén)診‘掛號(hào)難’‘掛號(hào)繁’問(wèn)題”在公立醫(yī)院不同程度存在。安溪縣紀(jì)委監(jiān)委向縣衛(wèi)健局發(fā)出紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)，推動(dòng)縣衛(wèi)健局優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，在全省縣級(jí)醫(yī)院率先推行縣級(jí)公立醫(yī)院普通門(mén)診“一次掛號(hào)管三天”惠民政策，即患者在首次就診后的三天內(nèi)，若因檢查、檢驗(yàn)等原因需復(fù)診，可攜帶檢查結(jié)果到同一科室復(fù)診，無(wú)需再次掛號(hào)，享受免繳門(mén)診診察費(fèi)（掛號(hào)費(fèi)）。

“為確保該政策順利實(shí)行，我們同步對(duì)全縣醫(yī)院診療信息系統(tǒng)進(jìn)行改造優(yōu)化，為當(dāng)天未完成診療的患者貼上信息便簽，確保三天內(nèi)再次到診時(shí)系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別提示，避免遺漏?！卑蚕h醫(yī)院院長(zhǎng)陳鑫壇表示。該做法取得了積極成效，得到市紀(jì)委監(jiān)委、市衛(wèi)健委在全市推廣，截至目前，累計(jì)受益群眾13.4萬(wàn)人次，累計(jì)減免診察費(fèi)261.66萬(wàn)元，有效提升了就醫(yī)效率，切實(shí)減輕患者看病負(fù)擔(dān)，群眾反響熱烈。

德化縣中醫(yī)院共享中藥房前端窗口，工作人員正查看下單的處方。

“共享中藥房”

打通“最后一公里”

日前，工作了一天的90后林女士下班回到家，德化縣中醫(yī)院共享中藥房煎好的中藥很快送來(lái)讓她簽收。需要長(zhǎng)期服用中藥的她表示：“煎制中藥麻煩費(fèi)時(shí)，現(xiàn)在只需手機(jī)下單，縣中醫(yī)院就把專業(yè)煎制的中藥液送到家，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一件好事實(shí)事。”

在專項(xiàng)整治中，德化縣紀(jì)委監(jiān)委以問(wèn)題為導(dǎo)向，推動(dòng)優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。“針對(duì)患者提出的‘開(kāi)具中藥湯劑來(lái)回往返醫(yī)院困難、中藥煎煮程序煩瑣’等問(wèn)題，我們將問(wèn)題反饋至德化縣衛(wèi)健局，并要求拿出切實(shí)舉措，回應(yīng)患者‘急難’”。

德化縣衛(wèi)健局在充分走訪病患群眾了解需求，綜合分析研究后，在縣級(jí)公立醫(yī)院推出“中藥代煎代配”服務(wù)升級(jí)，探索共享中藥房模式，有效減少患者來(lái)回奔波的麻煩，提高醫(yī)院服務(wù)效率，讓患者在“家門(mén)口”就享受到優(yōu)質(zhì)便民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。截至目前，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)共享中藥房服務(wù)覆蓋，實(shí)現(xiàn)一天“代煎代配”中藥100劑，最多能提供1000包，滿足患者需求，不斷增強(qiáng)群眾就醫(yī)體驗(yàn)感，獲得群眾好評(píng)。

打好“組合拳”

系統(tǒng)施治更深入

醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域是維護(hù)人民群眾健康的主陣地，關(guān)系到人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的健康權(quán)益?！敖衲?月份以來(lái)，我們按照市紀(jì)委監(jiān)委突出問(wèn)題專項(xiàng)整治的工作部署，著力解決看病中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，推出‘一次掛號(hào)管三天’‘共享中藥房’‘無(wú)陪護(hù)’病房試點(diǎn)‘檢查檢驗(yàn)結(jié)果共享互認(rèn)’‘預(yù)繳金當(dāng)日退返’‘門(mén)診綜合一站式服務(wù)’‘醫(yī)技集中預(yù)約’等一系列暖心就醫(yī)措施并落地施行，切實(shí)解決一批跟群眾密切相關(guān)的衛(wèi)生健康問(wèn)題，受到百姓好評(píng)。”泉州市衛(wèi)健委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

其中，“無(wú)陪護(hù)”病房通過(guò)引入第三方護(hù)理員公司，規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)理員，并進(jìn)行統(tǒng)一管理，由護(hù)理員代替家屬承擔(dān)患者住院期間的生活照護(hù)，化解“一人住院全家忙”困境，目前泉州“無(wú)陪護(hù)”病房試點(diǎn)范圍逐步擴(kuò)大到20家二級(jí)以上醫(yī)院，人群覆蓋面也在逐漸提升，將會(huì)有更多的病患群眾得到便利。此外，泉州多家醫(yī)院?jiǎn)?dòng)門(mén)診就診卡預(yù)繳金退回服務(wù)后，累計(jì)退還27萬(wàn)余人次，合計(jì)退款9000多萬(wàn)元，進(jìn)一步提升了患者滿意度。

專項(xiàng)整治工作成效就是讓群眾看到真變化、得到真實(shí)惠。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將繼續(xù)緊盯薄弱環(huán)節(jié)，督促相關(guān)職能部門(mén)健全完善長(zhǎng)效機(jī)制，著力解決群眾看病就醫(yī)“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，讓人民群眾享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，真真切切提升群眾的就醫(yī)體驗(yàn)感。

記者：高慧子 

通訊員：陳靜雯