“修理水泵是你們物業(yè)的本職工作，為什么遲遲不處理，給我們高層住戶生活起居造成很大不便。”“我們也有難處，部分用戶長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)，且水泵損壞較多，公司經(jīng)費(fèi)緊張，難以支持修復(fù)故障......”近日，在惠安縣螺陽(yáng)鎮(zhèn)城南安置新區(qū)“親清物業(yè)”工作室里，該鎮(zhèn)東風(fēng)村紀(jì)檢委員、廉情監(jiān)督員召集物業(yè)公司、業(yè)主代表就“部分樓棟水泵損壞”問(wèn)題進(jìn)行商討。最終決議由村委會(huì)和物業(yè)公司共同聘請(qǐng)技術(shù)人員修復(fù)故障設(shè)備，不到一天的時(shí)間便解決了用水難題。

惠安縣螺陽(yáng)鎮(zhèn)東風(fēng)村紀(jì)檢委員、廉情監(jiān)督員召集物業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)主代表在“親清物業(yè)”工作室面對(duì)面解決訴求（郭育勤 攝）

“城南安置新區(qū)原本是7個(gè)村小組，大家從村民變?yōu)闃I(yè)主，傳統(tǒng)的村居生活方式、生活習(xí)慣和小區(qū)規(guī)范管理之間的矛盾，導(dǎo)致部分群眾與物業(yè)之間摩擦、投訴增加。”螺陽(yáng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記陳炳發(fā)介紹，村級(jí)紀(jì)檢委員、廉情監(jiān)督員充分運(yùn)用基層小微權(quán)力監(jiān)督平臺(tái)，對(duì)業(yè)主在群里或平臺(tái)上反映的訴求，及時(shí)督促解決，對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)邀請(qǐng)各方在“親清物業(yè)”工作室面對(duì)面協(xié)商解決。

除了訴求辦理，該小區(qū)還將物業(yè)公共收益在監(jiān)督平臺(tái)和微信群公開，目前已通過(guò)平臺(tái)公開物業(yè)財(cái)務(wù)明細(xì)20余批次。“現(xiàn)在打開手機(jī)就能看到小區(qū)公共收益、公共資金的支出等情況，小區(qū)家底愈發(fā)透明，過(guò)年回去我打算再捐贈(zèng)些錢物加強(qiáng)小區(qū)安防建設(shè)。”在外省經(jīng)商辦企的陳先生說(shuō)道。

惠安縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣自然資源局紀(jì)檢監(jiān)察組會(huì)同縣住建局干部深入某住宅小區(qū)，對(duì)疑似擅自動(dòng)用公共收益違規(guī)建設(shè)問(wèn)題開展聯(lián)合監(jiān)督檢查。（張錦宣 攝）

隨著鄉(xiāng)村全面振興，廣大農(nóng)村也矗立起棟棟高樓，縣委巡察辦劍指鄉(xiāng)村一線，緊盯物業(yè)服務(wù)等居民急難愁盼，將全縣218個(gè)村（社區(qū)）劃分4個(gè)類別，分門別類開展差異性監(jiān)督，探索“點(diǎn)面結(jié)合+因村施策”基層監(jiān)督新模式。

“在鎮(zhèn)村干部的幫助下，原先停水停電、環(huán)境衛(wèi)生差等問(wèn)題迅速得到解決，業(yè)委會(huì)也在有序籌備中，現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境比以前好多了。”該縣東嶺鎮(zhèn)五福第一城小區(qū)業(yè)主柳先生對(duì)前來(lái)回訪的巡察組干部說(shuō)道。原來(lái)，之前開展巡鎮(zhèn)帶村工作，巡察組指出該小區(qū)物業(yè)管理缺位問(wèn)題后，鎮(zhèn)政府先后召開5次專題協(xié)調(diào)會(huì)，逐戶做好物業(yè)費(fèi)補(bǔ)繳工作，采取村委會(huì)“臨時(shí)代管”機(jī)制，并由鎮(zhèn)紀(jì)委跟進(jìn)監(jiān)督落實(shí)，有力促進(jìn)問(wèn)題整改落實(shí)。

鄰里和睦是中華民族的傳統(tǒng)美德。在黃塘鎮(zhèn)聚龍小鎮(zhèn)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，居民正拿起手機(jī)掃描“不便民吐槽箱”上的二維碼反映問(wèn)題。“小鎮(zhèn)是典型的多元融合，鎮(zhèn)上有來(lái)自8個(gè)國(guó)家和全國(guó)各省份等1萬(wàn)多名業(yè)主，如何監(jiān)督助推物業(yè)管理提升，讓五湖四海的朋友安家又安心，是我們一直在思考的課題。”黃塘鎮(zhèn)紀(jì)委書記邱婷說(shuō)。

在立足小鎮(zhèn)原有鄰里文化基礎(chǔ)上，一方面建立直聯(lián)業(yè)主機(jī)制，從小鎮(zhèn)居民、文聯(lián)協(xié)會(huì)等精心挑選5名廉情監(jiān)督員，分片區(qū)與樓棟長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)，全面收集小鎮(zhèn)居民在行政審批、公共服務(wù)、養(yǎng)老醫(yī)療等方面意見訴求，督促予以解決；另一方面激活“廉潔因子”，在小鎮(zhèn)紅色廣場(chǎng)嵌入本土優(yōu)秀家風(fēng)家訓(xùn)展播，設(shè)置廉潔文化長(zhǎng)廊，舉辦“清風(fēng)鄰里”廉潔書法作品展，把廉潔文化送到群眾“家門口”。

惠安縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)退伍、轉(zhuǎn)業(yè)老兵與聚龍小鎮(zhèn)老兵服務(wù)中隊(duì)座談交流，面對(duì)面了解社情民意。（鄭蓉 攝）

“下一步，我們將繼續(xù)聚焦小區(qū)居民身邊痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，深化運(yùn)用基層小微權(quán)力監(jiān)督平臺(tái)，以小區(qū)公維金和公益基金為小切口，分領(lǐng)域聚焦重點(diǎn)、分層級(jí)壓實(shí)責(zé)任、分階段壓茬推進(jìn)，以強(qiáng)有力的監(jiān)督助推物業(yè)管理提質(zhì)增效，不斷增強(qiáng)居民的幸福感和獲得感。”惠安縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

文字：黃旭陽(yáng)