近期，福建省泉州市洛江區河市鎮紀委工作人員對某信訪人進行回訪，該信訪人說：“沒想到事情核查得這么迅速，鎮紀委工作人員多次約我溝通了解情況，工作很負責。”

此前，該信訪人來電反映該鎮山邊村某村務工作者存在照顧親屬違規擔任村級護林員的問題。該鎮紀委迅速分析研判，在洛江區紀委監委信訪室指導下，及時約訪信訪人及被舉報人所在村村干部，詳細核查舉報事項。最終，相關人員被給予黨內警告處分。

洛江區紀委監委將走訪、約訪、評訪、亮訪和辦信責任督促等5方面25條細則貫穿信訪件辦理全過程，多維度規范辦信程序，提升信訪流程管理水平，聚焦群眾關切，將信訪問題化解在一線。

該區紀委監委制定53條考評細則，全程跟蹤、把控信訪辦理進度，壓實辦信責任。信訪室重點聚焦辦理結果有爭議的信訪件，推行“一評三查”機制，定期召集相關紀檢監察室、案件審理室以及承辦部門，圍繞核查處理情況的程序是否合規、核查工作是否覆蓋所有檢舉控告問題等，對信訪件辦理全過程進行質量評查，查不足、補短板，及時提出評查意見建議。（通訊員劉梅蓮）