“您反映的征遷款被侵占問題，經過我們核查后確定錢款仍在村委會，目前由于產權糾紛無法發放到位，被侵占問題不屬實……”近日，在福建省泉州市洛江區河市鎮近鄰評理室，紀檢監察干部向山邊村村民鄭某反饋核查情況。

通過詳細反饋核查經過，對舉報事項進行文件解讀、證據羅列，鄭某的激動情緒逐漸平穩，最終表示接受核查結果。

“我們通過全程亮訪，與信訪人建立起信任的橋梁，避免信訪人因對辦理情況不知情而重復訪、越級訪，讓其對調查結果更加信服，提升信訪件處置滿意度。”該區紀委監委信訪室負責人說。

為切實提升辦信質效，洛江區紀委監委探索推行“四訪一促”機制，制定量化走訪、靠前約訪、合力評訪、全程亮訪和辦信責任督促方面25條細則。

其中，靠前約訪針對重復訪、越級訪等重點疑難情況，主動靠前聯系信訪人了解情況、進行化解。全程亮訪則細化規定了在受理、核查等不同階段，應向群眾公開的內容和要求，旨在消除信訪人的思想疑惑。

在此基礎上，該區紀委監委通過辦信責任督促，制定46條量化考評細則，對信訪件辦理情況進行全程把控，壓實辦信責任。依托聯合會審總結復盤，提出評查意見建議，查不足、補短板。

推行“四訪一促”信訪一線監督工作機制后，該區有效推動辦結信訪件124件，歷年信訪積案全部辦結。“我們將持續深化‘四訪一促’工作法，以有溫度又有力度的主動作為，真正解決好群眾訴求、化解矛盾，發揮信訪舉報的連心橋作用。”洛江區紀委監委相關負責人表示。（福建省紀委監委 || 責任編輯 周振華）