紀檢監察信訪舉報工作是紀檢監察機關密切聯系群眾的橋梁和紐帶。今年來，福建省泉州市紀委監委立足《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，通過“點穴式”精準聚焦、“全景式”全流程跟蹤督辦、“診療式”帶信下訪積案攻堅，建立健全“上下一體、多方聯動、持續發力”的信訪舉報處置格局。
市紀委監委制定“紀檢監察服務基層化解矛盾”專項行動方案，由市、縣兩級紀委監委領導班子帶信下訪，并匯總形成問題整改清單、下發給承辦單位限期整改，做好實時跟蹤，督促承辦單位認真制定化解措施。
與此同時，全市各級紀檢監察機關紛紛行動起來，聚力矛盾化解，深入開展專項行動。
“沒想到你們調查如此仔細，我對處理結果很滿意……”近日，永春縣岵山鎮的戴大伯決定不再上訪了。針對他提出的相關問題，永春縣紀委監委第一協作片區將調查結果向其進行詳細反饋，對有疑問的地方做出解答，解開了戴大爺的心結。
今年以來，永春縣紀委監委聚焦信訪舉報問題，創新運用協作區方式，實行“兵團作戰”，包片督辦、集中攻堅。各協作區開展大起底、建立清單，逐件查細查實。對核查不到位的退回重辦，對反饋不到位的及時跟蹤督促，對疑難件組建片區專班集中力量辦理。
惠安縣紀委監委作為試點地區，采取“請上來+走下去”模式探索問題會商破解機制，定期邀請相關鎮黨委、紀委監察組負責人到縣紀委監委，或由縣紀委監委主要領導帶領包案領導和工作專班人員到鄉鎮或縣直相關部門開展集體會商，壓實信訪化解工作責任，共“診”問題，推進化解矛盾糾紛。
在此基礎上，市、縣兩級紀委監委積極探索創新工作方式，把握監督重點，加強對信訪舉報件督辦督導，不斷提升辦信質效。
石獅市紀委紀委監委建立信訪舉報件執紀執法重點環節審核把關機制，同步通報分流去向、跟進處置程序、進行結果反饋，實現“信訪流轉”內環閉環。
泉港區紀委監委對照重點問題目錄做好臺賬標記，采取電話督促、實地走訪等形式加強督辦督導，臨期預警、超期警示，按季度通報辦信情況，加大壓力傳導。同時，把實名信訪舉報件辦理情況作為業務考核重點，督促承辦單位落實“三見面兩記錄一告知”，及時落實承辦告知、辦結反饋等程序性要求。
為擔當者擔當，讓有為者敢為。對于部分信訪舉報誣告陷害不法行為，各級紀檢監察機關主動作為、堅決打擊，做好澄清工作，還被誣告的黨員干部以清白，讓監督執紀更具力度，積極營造風清氣正政治生態和良好干事創業氛圍。
德化、晉江等地進一步規范處理信訪舉報工作，對實名檢舉控告辦理工作的實際流程進行細化，規范和完善署名核實、受理告知、答復反饋等工作內容。
“要用心用情做好紀檢監察信訪舉報工作，充分發揮信訪前端的‘風向標’‘減震器’作用，不斷推動全市紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。”泉州市紀委監委相關負責人表示。（泉州市紀委監委）