????——記“全國模范人民調(diào)解員”林慶元

????圖為每個糾紛調(diào)處結(jié)案后，林慶元都要認真作案例分析。

????近年來，因醫(yī)患糾紛引發(fā)的“醫(yī)鬧”事件成了社會難題。如何有效化解、妥善處理醫(yī)患糾紛，不但是一項很繁瑣的事務，也是吃力不討好的苦差事，稍有不慎就會遭受醫(yī)患雙方“雙重夾攻”。而福建省仙游縣醫(yī)患糾紛調(diào)委會主任林慶元在這個崗位一干就是5年。他憑借著孜孜不倦的執(zhí)著堅守和另辟蹊徑地大膽創(chuàng)新，探索出一整套行之有效地破解醫(yī)患糾紛難題的方法。

????林慶元教師出身，俗話說隔行如隔山，然而這座“大山”并沒有阻擋他的腳步。這些年，他受理城區(qū)醫(yī)療糾紛139件，協(xié)助指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院化解醫(yī)療糾紛28件，受理率、調(diào)解率、成功率、協(xié)議履行率均達到100%，實現(xiàn)零反彈、零越級上訪、鬧訪。林慶元先后被評為“全國人民調(diào)解能手”、“全國模范人民調(diào)解員”、“省優(yōu)秀基層法律服務工作者”、“省優(yōu)秀青年衛(wèi)士”等。

????昨日，記者見到林慶元時，他正在研究其他地區(qū)的醫(yī)療糾紛解決案例，學習專業(yè)知識。他對記者說：“醫(yī)療糾紛具有不同于一般性糾紛的復雜性和易激化性。從事醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，不僅需要知識和技巧，更需要態(tài)度和方法。”

????2010年6月，仙游縣成立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會，林慶元擔任首席調(diào)解員。剛上任，他就接到一起因臍帶脫垂致母嬰雙亡的糾紛案，“我當時不懂此類病例的操作規(guī)程和診療規(guī)范，面對醫(yī)方‘不懂醫(yī)學的法律工作者有什么資格說診療有錯’和患方‘不懂法就給我滾’的指責和謾罵，我感到很慚愧，也很茫然。”林慶元說。

????此案后，林慶元痛定思痛，為填補醫(yī)學知識空白，他購買醫(yī)療糾紛案例析解、婦產(chǎn)科學書籍和相關法律書籍，再度走進校門，先后通過廈門大學法學專科自考、西南大學法學本科自考。要真正在醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中做到輕車熟路、游刃有余，僅具備醫(yī)學知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗還遠遠不夠，還需要縝密的思維、耐心的態(tài)度和豐富的法律知識。為此，他白天化解矛盾糾紛，夜晚伏案苦讀，還積極向?qū)I(yè)法律工作者求教，逐漸成了醫(yī)患糾紛調(diào)解的“行家里手”。

????在調(diào)解過程中，林慶元是個“拼命三郎”，一旦有重大糾紛發(fā)生，他就會沒日沒夜地連續(xù)工作。林慶元的作息時間和其他人不一樣，下午兩點多午飯、夜晚八點多吃晚飯、凌晨3時許拖著疲憊身軀回家，是司空見慣的事。

????2012年春節(jié)期間，林慶元接連調(diào)處8起群體糾紛，連大年三十也顧不上回家。正月初五是莆仙傳統(tǒng)的‘做大歲團圓日’，可是當天有一名剛出生的嬰兒因畸形導致死亡，孩子的家屬情緒激動，集結(jié)數(shù)十人欲“討公道”，堵鎖醫(yī)院大門。林慶元顧不上與家人吃團圓飯，立即趕往現(xiàn)場。當時，一群護送急產(chǎn)孕婦的居民被堵，在醫(yī)院門外與患方?jīng)_突。林慶元即刻沖上，疏導患方讓道,遭到患方親屬圍攻吼斥：“多管閑事，就把尸體抬到你家門口”。面對威脅，林慶元沒有退縮，“鬧要是能解決問題，你們盡管把尸體抬去。”“眼下急產(chǎn)孕婦被堵，如有‘三長兩短’，那可是人命關天，誰能扛起責任”……林慶元用他的耐心和愛心，感動了患者親屬，患方同意到醫(yī)調(diào)會與醫(yī)方溝通調(diào)處。林慶元也從初五一直調(diào)解至初八，終促成醫(yī)患雙方達成協(xié)議，而他終因疲勞過度昏迷2個多小時……

????在調(diào)解中，林慶元是一個“勸架高手”，善攻“疑難雜癥”，同時他也是醫(yī)療糾紛的一道“防火員”。每個糾紛調(diào)處結(jié)案后，他都要認真作案例分析，寫出書面分析處理意見報司法部門和衛(wèi)生部門備案，幫助醫(yī)療機構從中吸取教訓。

????都說林慶元調(diào)解醫(yī)患糾紛“有一套”，那是他設身處地為當事雙方著想，力求調(diào)處結(jié)果客觀公正的結(jié)果。他總結(jié)出16種各具特色的調(diào)處方法，如“庭審析解”、“聯(lián)動聯(lián)調(diào)處置”、“情理法結(jié)合”“冷熱相間”、“模糊調(diào)處”、“習俗勸導”、“快刀斬亂麻”等。

????仙游縣醫(yī)患糾紛調(diào)委會成立5年，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)三個減少：惡性事件減少，糾紛案件減少，賠付金額減少。人們都說，醫(yī)調(diào)委“班長”林慶元功不可沒。“我的使命就是用心‘握’住醫(yī)患雙方的手，還醫(yī)患關系一個和諧的春天。”林慶元說。（唐偉）